[松] 初見曼海姆(二) 解決問題

先跟大家說聲抱歉，上周的文章因為準備語文班期末考試就自行暫停了，一轉眼已是開學前一天，就先將上篇文章的後續發展交代完畢。

回頭看這第一個月，碰到的狀況著實不少：手機修了三天，行李等了十一天，網路修了兩個禮拜，至於銀行帳戶直到前幾天才可以使用。所以碰到這些麻煩到底該怎麼辦？以下是我（血淚斑斑XD）的心路歷程。

隔天早上起床後，先到語言班報到，隨後借用曼海姆大學國際事務處的電腦，向家人報平安。解決聯絡的問題後，再來開始想辦法修手機（因為有了手機號碼才能聯絡法蘭克福機場取得行李的消息），我問遍了當地學生和國際事務處，居然找不到任何人有適合的螺絲起子可以打開手機蓋；接著跑到當地的電器行詢問能否送修，得到的答案是：可以！但要十四天才能取件。當下心裡真是幹字連連，我只需要一個螺絲起子啊！到頭來問題還是靠自己解決：在電器行買了一套小型工具組（如圖），回宿舍把手機蓋拆開取出預付卡。為免類似的狀況再次發生，我到市區的vodafon花五十歐買了一張新的預付卡（含括四個月的電話費和上網費），解決手機的問題。這個月來聽聞不少同學的預付卡都出狀況，相較之下我的預付卡至今尚未發生任何問題，算是還不錯的。

行李的問題就更麻煩了。我循著行李遺失單據上的電話打給法蘭克福機場，儘管用英文溝通還是非常吃力（尤其對毫無經驗的我來說），來來回回打了五六通電話，每次都聽不太清楚另一頭的辦事員到底在講些什麼，只是隱約知道我得繼續等下去。直到有天我終於忍無可忍：＂I have waited for over ten days! I want my baggage back.＂對方終於吐出人話：我的行李被扣在海關因此無法寄送，想要的話得自己跑法蘭克福一趟取回。當下還真的開始計畫周末就要殺到機場去取行李了，結果不知是否機場人員終於意識到問題的嚴重性，下午就收到快遞公司的電話，說行李將在隔天寄達宿舍。

網路幾乎是每個交換學生初來乍到都會面臨的問題。在宿網出問題的日子裡，我靠著手機熱點來上網，倒也過得去。大致上宿網問題不出幾個：筆電的相關應用程式需要更新，或是需要下載當地學校的VPN網路程式，再不然就是宿網本身有問題，需請專人來修了。我後來跑了幾趟學校的網路中心（每所學校應該都有類似的機構），請人看看筆電後也就修好了。

我在來曼海姆的第二天就辦了德銀的帳戶，後來卻遲遲沒收到金融卡，詢問之下發現其實早在一個多禮拜前就已經寄出，只是不知下落。在這樣的狀況下只能選擇取消原卡重發一張（當然密碼也必須更動），並不是什麼大問題，但如此一來就拖了將近一個月才能把身上帶的大量現金存進銀行，多多少少還是有些風險。

綜合以上，應該很多交換生能碰到的狀況我都經歷過了XD 若要說這些經歷給了我什麼教訓或心得的話，大概就是不要怕求助吧，很多問題都是找到懂的人就能馬上解決，好過自己埋頭苦惱。說實在話，我甚至有一些慶幸碰到這些狀況，從中學習自己一個人如何在陌生的國度解決問題，或許也是一分獨一無二的回憶吧！